Sipariş verildikten sonra teslim alacak kişi ve adres bilgileri değiştirilememektedir.
Çağrı merkezimiz Hafta içi 09.00 - 17.00 Cumartesi günü 09.00 - 16.00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Siparişinizi kimlik ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Teslim alacak kişi adreste bulunmadığında, teslimat adresinde bulunan 1. derece akrabaya, kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra ürün teslim edilmektedir.
Ürününüzü teslim alırken ürün ambalajını açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Ürünün hasarlı veya eksik çıkması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak siparişi teslim almayınız.
Teslimat esnasında adreste kimse bulunmaması durumunda, kargo sorumlusu size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakacaktır. Haber formunun bırakılmasını takip eden iş günü itibariyle aynı adrese ikinci uğrama gerçekleştirilecektir. İkinci uğramada da adresinizde bulunmamanız durumunda, 2 gün içinde anlaşmalı kargo firmasının Müşteri Hizmetlerini arayıp siparişinizi teslim alabileceğiniz saat dilimini bildirirseniz teslimat gerçekleştirilecektir. Teslim edilemeyen siparişler iade alınmaktadır.
Doğal afet, savaş, yangın, terör vb. olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişebilir. Siparişinizi Hesabım/Siparişlerim sayfanızdan takip edebilirsiniz.
Hafta içi 15.30, hafta sonu 12:00' önce verilen siparişleriniz aynı gün içerisinde anlaşmalı kargo firması MNG Kargo ile gönderilmektedir. Kargo ücretleri tahmini olarak aşağıda paylaşılmıştır.
